2014年12月22日星期一

实战手册:提升表达力技巧7:客观取代主观

http://www.nanyang.com/node/428637?tid=680

一如销售过程中的最高指导原则,“信任感”也是说话高手必须学习的重要功课。
 
一旦我们能在最短时间取得对方的信任,我们所说出来的话自然能够进入听者的脑海,自然能够发挥更大的影响作用。
 
相反的,如果对方一开始就不相信我们这个人,对于我们说出来的话自然也会采取比较质疑的态度。
 
如此一来,要能有效说服或是影响对方,困难度自然相对增加。
因此,说话高手要努力养成运用“客观事实”取代“主观认定”的沟通方式。
 
避免以“我”为中心模式
 
也就是避免总是用“我认为”、“我的想法”或者是“我相信”等以“我”为中心的模式。
 
而是除了以最为诚恳的态度和对方交流彼此的看法之外,当要陈述任何观点时,总是思考如何“举证”、有什么客观“事实”,有什么“实验”或是有什么其他理由“支持”这个观点。
 
一旦对方的想法和自己不同时,也能以中立且客观的角度听对方“怎么说”。
 
甚至,在沟通的过程中,不会总是凸显彼此有什么观点上的“差异”,而是先找寻双方认知的“共同”,再从这些共同点慢慢了解不同的地方,了解到底是“讲法”不同而已,还是根本的“认知”差异。

时台明 Networker创办人

提升表达力技巧8:长话短说 摘要归纳

http://www.nanyang.com/node/430502?tid=680

任何教导人们说话的书籍或课程,莫不强调“长话短说”的重要性。
 
一来由于现代人普遍都非常忙碌,没有时间和耐心听我们叨叨絮絮说了半天,却始终说不到重点,
 
二来,当我们话说得越长时,其中的干扰因素就会变得越多。
 
因此,听话的人就越容易分心且被混淆,相对的,对我们所传递讯息接收的精准度也就会越差。
 
这个道理就好像做广告一样,越精简有力,观众越容易接收到我们要传达的讯息,越复杂或越长,观众可能看到最后都不知道要表达的重点何在。
 
三分钟搞定
 
因此,说话高手一定要学习能够在“3分钟”内将重点清楚表达的技巧,因为要在三分钟内说完要说的话,我们便会将不必要的废话加以删除,而这点正是减少沟通误差相当重要的一环。
 
此外,会说话的人也擅长做“摘要”和“归纳”,因为要清楚表达我们的观点。
 
所以,说话高手往往习惯先将自己要说的重点“条列”下来,一来可以清楚区隔各重点的不同之处,
 
二来可以思考一下会不会一次讲太多重点,反而造成听话人的混淆。
 
说话高手也清楚地知道话不是说了就算,而是要能真正让听话者有效地接收。
 
简单地整述
 
所以,说话高手会在讲到某个段落时,针对所讲过的重点做个简单的归纳,这样做的目的是让听话者再次确认自己听到的讯息精不精准,说话的人也可以此做为段落的区分,让听话者知道我们将要切入另一个主题。
 
但是,在这边要特别注意的是,“摘要归纳”只是简单地将重点整理和重述,千万不要从头到尾连细节都再讲一遍,更不要在归纳时又换另一种说法,或者加上其他的重点。
 
这样会造成听话者的混淆,觉得我们刚才讲的和现在讲的好像不是同一回事。

时台明 NO.1 直销讲师

2014年12月16日星期二

叫醒你的是闹钟,还是梦想?

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     杰克是美国纽约一家公司的主管,由于经济危机的影响,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6点多到公司,晚上8点多了还在公司加班,有时候甚至要忙到晚上10点多。工作的劳累不算什么,可是让杰克难过的是自己对这份工作已经没有了信心,每天的工作仅仅是为了那微薄的薪水。

  终于有一天,杰克再也受不了这样的生活了,他请了假,去一个风景区散心。风景区有一处是钓鱼的地方,于是杰克买了鱼竿坐了下来,开始钓鱼。烦躁的杰克钓了足足一个多小时,可是没有任何收获。

  坐在杰克旁边的一位老者,却在一个小时的时间钓了很多鱼。老者问杰克:“年轻人,在想什么呢,这么烦躁?”杰克对老者说了自己工作上的不如意:工作很累,可是却没有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已经厌倦了这份工作。老者默默地听着,等杰克说完的时候,老者又问了一下杰克公司的情况,然后对杰克说道:“每天早晨叫醒你的是什么?”

  杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想说道:“每天回来都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的当然是闹钟了。”老者摇了摇头说道:“这就是为什么你会感到工作累而且没有希望的原因,年轻人,你觉得每天叫醒你的应该是什么呢?”杰克不明白什么意思,满脸疑惑地看着老者。

老者说道:“年轻人,每天早晨叫醒你的应该是梦想,而不是闹钟。”杰克一下子愣住了,半天才明白过来,是啊,为什么自己会这么累,很重要的一个原因就是因为自己一直在为那些微薄的薪水而工作,而不是在为梦想努力。

  杰克想起了大学毕业的时候,自己曾经立志要成为一个优秀的销售专家,可是现在却在一个小公司里混日子……想到这里,杰克再也坐不住了,他马上回去辞职,然后开始寻找适合自己的销售工作。一个月后,杰克找到了一份销售工作,虽然薪水比原来低很多,可是杰克却干得很有兴趣。1年后,杰克成为一家大公司的销售主管;3年后,杰克成了著名的销售专家。

  叫醒你的是什么?如果是闹钟,你仅仅是在为一份工作而工作,可是如果叫醒你的是梦想,那么你正在为梦想而努力。为工作而工作,你收获的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是梦想,那么最终你的梦想就会实现。

转载:励志达人

2014年11月18日星期二

什么叫销售?

卖辣椒的人总会遇到这样的问题,“你这辣椒辣吗?”怎么回答呢?说辣吧,怕辣的人,立马走了;答不辣吧,也许人家喜欢吃辣的,生意还是不成。


一天没事,我就站在一个卖辣椒妇女的三轮车旁,看她怎样解决这个二律背反难题。


趁着眼前没有买主,我自作聪明地对她说:你把辣椒分成两堆吧,有人要辣的你就给他说这堆是,有人要不辣的你就给他说那堆是。卖辣椒的妇女对我笑了笑,轻声说:用不着!


说着就来了一个买主,问的果然是那句老话:辣椒辣吗?


卖辣椒的妇女很肯定地告诉他:颜色深的辣,浅的不辣!买主信以为真,挑好付过钱,满意地走了。不一会儿,颜色浅的辣椒就所剩无几了。


又有个买主来了,问的还是那句话:辣椒辣吗?卖辣椒的妇女看了一眼自己的辣椒,信口答道:长的辣,短的不辣!果然,买主就按照她的分类标准开始挑起来。这轮结果是,长辣椒很快告罄。


看着剩下的都是深颜色的短辣椒,我心里想:这回看你还有什么说法?


当又一个买主问“辣椒辣吗?”的时候,卖辣椒的妇女信心十足地回答:“硬皮的辣,软皮的不辣!”我暗暗佩服,可不是嘛,被太阳晒了半天,确实有很多辣椒因失水变得软绵绵了。


卖辣椒的妇女卖完辣椒,临走时对我说:你说的那个办法卖辣椒的都知道,而我的办法只有我自己知道。


那么,销售卖什么?


生客卖的是礼貌





熟客卖的是热情





急客卖的是效率





慢客卖的是耐心





有钱卖的是尊贵





没钱卖的是实惠





豪客卖的是仗义





时髦卖的是时尚





小气卖的是利益





享受型卖的是服务





挑剔型卖的是细节






犹豫型卖的是保障





随和型卖的是认同感





2014年10月4日星期六

雞蛋湯麵的故事

一個聰明的爸爸用了一碗雞蛋湯麵教會了兒子做人處世的道理,值得我們省思!

第一次

 一天早上,父親做了兩碗荷包蛋麵條。一碗蛋放湯上面,一碗湯上面無蛋。端上桌。

父親問兒子吃哪碗?

「有蛋的那碗。」兒子指著碗說。

父親說:「讓我吧!孔融七歲能讓梨!你都十歲了!」

兒子說:「他是他!我是我!不讓!」

父親試探的問:「真不讓?」

「真不讓!」兒子回答堅決,以迅雷不及掩耳之勢把蛋咬了一半,表示給這碗麵註冊了商標。

「不後悔?」父親對兒子的動作和驚人的速度十分驚訝,但忍不住又問了最後一遍。

「不後悔!」為了表示堅不可摧的決心,兒子把最後剩的也吃了。

父親默默的看著兒子吃完,自己端過無蛋的那碗,開始埋頭苦吃。爸爸碗裡藏了兩個蛋,兒子看得分明。

父親指著碗裡的兩個蛋告誡兒子:「記住!想佔便宜的人,往往佔不到便宜。」兒子一臉無奈。


第二次

 在一個週日的上午,父親又做了兩碗荷包蛋麵條。情景再現,一碗蛋放湯上面,一碗是湯的上面無蛋。父親若無其事的問:「吃哪碗?」

「我十歲了,讓蛋!」兒子說著,拿過了沒蛋的那碗。「不後悔?」父親問。

「不後悔!」兒子回答堅決。兒子吃的很快,面見底也沒看見蛋。父親端過剩下的有蛋面,吃起來,兒子看見上面有一個蛋,更沒想到的是下面還有一個蛋。父親指著蛋說記住:「想佔便宜的人,可能要吃大虧!」



第三次

 又過了數月,道具還是跟原來一樣。父親問:「吃哪碗?」

「孔融讓梨,兒子讓麵。爸爸是長輩!您先吃!」

「那我不客氣了。」父親果真不客氣的端起有蛋的麵。兒子平靜的端起無蛋的面,一碗麵很快見底。

兒子意外發現自己碗裡也藏著蛋。 父親意味深長的對兒子說:「不想佔便宜的人!生活不會讓你吃虧。」

(转帖分享)

2014年9月26日星期五

客户第一,以客为尊,马云不上台敲钟


 随着纽约证交所于19/9/2014 日敲响开市钟声,ALIBABA 公司的上市也将达高潮。

但与众不同的是,包括马云在内的公司高管,都不会上台敲钟。

彭博社指八位客户--从一位华盛顿州的樱桃种植者到一位中国的手镯卖家,登台为今日美股交易开锣。

“这些客户已被邀请到纽约证交所参加阿里巴巴首日上市仪式,但他们直到昨天才知道他们所要扮演的角色。”

让阿里巴巴的客户来敲钟的消息,与马云在招股文件中透露的信息一致,他在信中称:“客户第一,员工第二,股东第三。”


(转帖新闻分享)

MARRYBROWN 快餐总裁廖泳发语录:


MARRYBROWN 33 年岁月,在16个国家有400家分店。

1--我摆过夜市地摊,我爸爸是宽中校车司机,年轻人哪怕是卖 KACANG PUTIH 还是摆地摊,只要投入去做一件事,活在当下就会成功。

2--小鸭子能跳上比自己高三、四倍的台阶,而且每一只都能成功,鸭子只有两只脚,你有手有脚,比鸭子强很多。

3--人的心地像一亩田,若没有播下好的种子,就长不出好的果实。

4--我们必须承认自己的弱点,才知道我们的强处在哪里。
      

2014年9月21日星期日

業務員的九個自殺行為


成功雜誌(Success)訪問了多位銷售專家,整理出他們覺得業務員最常見、自己害自己的九個行為:

行為一:
沒有做功課。所謂的做好準備,不是帶著一大疊資料給潛在客戶看。尤其是第一次和潛在客戶見面時,業務員很容易會因為準備資料,而忘了把重點放在潛在客戶的需求上。

現代的業務員該做的最基本功課是,快速瀏覽潛在客戶的公司網站,了解他們的情況,知道什麼關鍵字、數據或例子,能引起他們的興趣。

行為二:
說到沒做到。能夠贏得客戶信任的,是業務員的行為,而不是話語。

行為三:
隨意說壞話。業務員要扮演「值得信賴的建議者」的角色。當客戶對公司不滿時,許多業務員為了討好客戶,跟著客戶一起罵公司,以為自己是在跟客戶搏感情,其實是在貶低公司,最終貶低自己。

行為四:
假假的。是什麼就是什麼,避免使用誇大的言詞,而且永遠不要說謊。不要承諾客戶自己做不到的事情。這樣做一開始或許能贏得生意,但是最後還是會露出馬腳。

行為五:
沒有弄清楚潛在客戶目前處於決定的哪個階段。因為潛在客戶答應跟自己見面,業務員便開始滔滔不絕地解釋產品有哪幾種選擇。其實,潛在客戶這時候連要不要買產品都還沒決定,業務員應該要聽他們的需求。

行為六:
催促潛在客戶做出購買決定。這是每個業務員的最終目標,但是要給潛在客戶合理的時間做出決定。每邁進一步就建議合理的下一步,例如約定下一次見面的時間,以詳細了解客戶的公司,或者整合今天談話內容,準備簡報後再連絡。只有當簽約是合理的下一步時,才提及這件事。如果一路上都做得很好,潛在客戶應該會主動提及簽約之事。

行為七:
忽略老客戶。開發新客戶是必要的,但是不能因此犧牲了舊客戶。舊客戶除了原本的買賣,還可能跟公司買更多產品,或幫公司介紹新客戶。每周固定空出一段時間,詢問老客戶目前的情況,或者產品使用得如何。如果老客戶對產品反應良好,詢問對方,可否以他們作為推薦實例。

行為八:
逃避責任。客戶打電話來,不要老是找不到人。

行為九:
沒有檢討自己。資深業務員比較容易掉進這個陷阱,覺得自己什麼大風大浪沒見過。如果最近成交量不高,或者痛失一名大客戶,往往會歸咎於外部的因素,而不會自我反省。

避免這個問題的最好方法是,從事實中找出改進方法。查看實際的數據,不只看成交量,也看自己打了幾通拜訪電話、擁有幾位潛在客戶的名單等,從各個面向認真檢討自己。最理想的狀況是,能找到一個好師父或教練,幫助自己更上一層樓。

文章來源:EMBA雜誌第296期(2011年04月出版)

2014年9月19日星期五

叫醒你的是闹钟,还是梦想?

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     杰克是美国纽约一家公司的主管,由于经济危机的影响,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6点多到公司,晚上8点多了还在公司加班,有时候甚至要忙到晚上10点多。工作的劳累不算什么,可是让杰克难过的是自己对这份工作已经没有了信心,每天的工作仅仅是为了那微薄的薪水。

  终于有一天,杰克再也受不了这样的生活了,他请了假,去一个风景区散心。风景区有一处是钓鱼的地方,于是杰克买了鱼竿坐了下来,开始钓鱼。烦躁的杰克钓了足足一个多小时,可是没有任何收获。

  坐在杰克旁边的一位老者,却在一个小时的时间钓了很多鱼。老者问杰克:“年轻人,在想什么呢,这么烦躁?”杰克对老者说了自己工作上的不如意:工作很累,可是却没有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已经厌倦了这份工作。老者默默地听着,等杰克说完的时候,老者又问了一下杰克公司的情况,然后对杰克说道:“每天早晨叫醒你的是什么?”

  杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想说道:“每天回来都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的当然是闹钟了。”老者摇了摇头说道:“这就是为什么你会感到工作累而且没有希望的原因,年轻人,你觉得每天叫醒你的应该是什么呢?”杰克不明白什么意思,满脸疑惑地看着老者。

老者说道:“年轻人,每天早晨叫醒你的应该是梦想,而不是闹钟。”杰克一下子愣住了,半天才明白过来,是啊,为什么自己会这么累,很重要的一个原因就是因为自己一直在为那些微薄的薪水而工作,而不是在为梦想努力。

  杰克想起了大学毕业的时候,自己曾经立志要成为一个优秀的销售专家,可是现在却在一个小公司里混日子……想到这里,杰克再也坐不住了,他马上回去辞职,然后开始寻找适合自己的销售工作。一个月后,杰克找到了一份销售工作,虽然薪水比原来低很多,可是杰克却干得很有兴趣。1年后,杰克成为一家大公司的销售主管;3年后,杰克成了著名的销售专家。

  叫醒你的是什么?如果是闹钟,你仅仅是在为一份工作而工作,可是如果叫醒你的是梦想,那么你正在为梦想而努力。为工作而工作,你收获的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是梦想,那么最终你的梦想就会实现。

转载:励志达人

2014年8月27日星期三

如何让客户给你推荐新客户?

推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。不幸的是,很多人请求推荐找错了人,用错了方式,选择了错误的时间,而且后续的跟进工作也做得非常差劲。下面就教你如何正确地做这件事。

九个简单的步骤可以帮助你建立起自己的客户群——并且能够帮助你最好的客户。

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推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。不幸的是,很多人请求推荐找错了人,用错了方式,选择了错误的时间,而且后续的跟进工作也做得非常差劲。

下面是如何正确地做这件事的方法,这些内容是我根据对Joanne Black的采访内容整理而成的,Joanne Black是《Pick Up the Damn Phone》一书的作者,我认为这本书是2013年最棒的五本销售书籍之一:

1.理解你的要求是什么。

当你请求对方推荐的时候,实际上你是在请求对方用他或者她的信誉担保你是一个值得别人注意的人。这是一件大事,所以要当作大事来对待。

2.首先赢得信任。

在你第一次联系一位目标客户的时候就要求对方推荐就是浪费自己的时间。如果一个人还没有从你这里买过任何东西并且认为你值得同事注意的话,你就不会得到有效的推荐。

3.明确你需要的人是谁。

与其请对方帮你寻找“某个需要我们服务的人”,还不如对推荐人说清楚哪种类型的人和公司最有可能需要你提供的东西。更好的做法是在头脑中有特定的目标。(提示:使用LinkedIn。)

4.请求对方采取一个行动而不是要对方提供一个联系方式。

不要简单地让对方提供一个姓名、电话和电子邮件地址,你应该让你的推荐人给目标客户打个电话或者写一封电子邮件。要明确你希望你的推荐人说什么,并且确保你的推荐人愿意说这些话。

5.得到确认的承诺。

请你的推荐人告诉你推荐的情况(或者将推荐的电子邮件抄送给你),这样你就能够确保你的推荐人已经采取了你要求的行动……在你跟进之前。

6.立刻感谢你的推荐人。

当你的推荐人同意采取行动帮你推荐时,在对方采取行动之前,就要真诚地感谢对方!这不仅仅是出于礼貌,还能够提醒对方要记得采取行动。

7.跟踪推荐的情况。

既然你的推荐人已经推荐了你,你就有了内部关系。善加利用吧。

8.再次感谢你的推荐人。

在你跟进对方帮你推荐的目标时,写一封电子邮件或者打一个电话表达你的感谢,并且简单地说明跟进的情况,例如“你是对的,弗雷德是个很好的人。”

9.如果你做成了一笔生意,要再次感谢你的推荐人。

如果推荐人帮你介绍的生意做成了,再次感谢你的推荐人。这不仅仅是表达感激,还会鼓励你的推荐人把你介绍给其他的目标客户! 

2014年7月28日星期一

成功的22种习惯

1、订目标,达目标  
一个没有目标的人,就好比大海中航行的船只没有指南针的指引,永远靠不了岸。

学会每年、每月、每周、每天给自己制定一个切实可行的目标,并尽自己最大的努力去实现,天天坚持着做,一年后,三年后,五年后,你将会积累一个大大的、成功的目标,并自己为之骄傲。
  
2、尽可能多的帮助他人成功
  
帮助一个人,需要有付出的心态,需要有爱心,当然也需要有助人的能力。

社交的本质就是不断用各种形式帮助其它人成功。共享你的知识与资源、时间与精力、友情与关爱,从而持续为他人提供价值,一定要记得:帮助他人其实是在帮自己。

你将会获得更多的快乐、友谊、朋友、关爱和宽容。
  

3、不停息地编织人际关系网
  
人际关系同样是生产力,更是快乐的源泉。因此,为了拥有更宽广、更具层次的人际关系。

自己要给自己列人际关系打造计划。比如:领导圈、运动圈、音乐圈、时尚圈、管理圈、美食圈、旅游圈等等,各种不同的圈子里都要有1-2个自己最知心、最了解、最和谐的朋友,因此,不管你遇到什么困难,要办什么事情,都有圈子里的朋友能帮助你。
  

4、定期与朋友沟通,联络感情
  
朋友不是在要利用他时,才想起。因此,编织好自己的人际圈子,并不断扩大的同时,定期与自己圈子里的朋友保持联系。比如:常打打球,看电影,喝咖啡,吃饭,结伴旅行,沟通聊天,做有益的事情。常来常往,朋友才会感情更深厚。
  
5、勇敢和自信
  
一个成功的人,一定是一个勇敢的人,自信的人。具有勇敢和自信品格,一定会使你在职场攻无不克,战无不胜,创造神奇。

所以,要不断修炼你的自信心和勇气,使自己在做事的时候,在创业的时候,更能把握机会,创造成功。
  

6、尊重他人
  
人与人之间是平等的,没有职务高低之别,没有钱多钱少之分,高低贵贱人格平等。

因此,一个时常能尊重他人的人,一定能赢得他人的尊重。切记勿居高临下,目中无人,谦虚的心怀是人际的通行证。
  

7、凡事100%准备
  
成功是属于有准备的人,做任何事,见任何人之前,都要做足充分的准备。准备好你的心态,准备好你的时间,准备好你的精力,资料,知识,这样你将会获得更有准备的成功。
  

8、养成列清单习惯
  
对每天的工作,重要的事情,约见的客户,一定要按时间、轻重缓急顺序列一个清单,并在计划的时间内去完成,养成做事有条理、专注、坚持的好习惯。
  

9、坚持每天看书30分钟
  
书中自有黄金屋,坚持读书,读精品书,并能静下来思考,不断扩充知识面,提升见识,做到每天点点滴滴积累,就会有朝一日获得一日千里的长进。
  

10、学会分享
  
做一个善分享的人。你的心得、才华、能力、经验、感知、经济、新闻、意识、激情都要及时向好朋友分享,分享也是提升自己能力的一种成功法宝。
  

11、注重工作质量
  
做事情,干工作不在于做到多少,更在于做有意义、有价值的工作。因此,平常形成高品质的工作风格,提升自己的工作效率,实际等于在提升工作绩效。
  

12、凡事及时跟进
  
对上司、朋友、同事、部属、亲友、家人交代过的事,相互知晓过的人和事,都要保持及时跟进,不能没有下文,不了了之;要给对方一个满意交代和回复,才能获得他人的信任。因此,有效跟进也是必备的做事风格。
  

13、做人讲诚信,做事讲责任
  
平时保持做人的诚信,一言九鼎,兑现承诺,对做不到的事也要告之朋友,并客观说明理由。做任何事都要负起责任,养成负责的习惯,别人同样会对你负责。
  

14、每天运动一小时
  
生命在于运动。每天做一小时有氧运动,比如晨练,饭后慢跑,或打羽毛球等,活动活动筋络,舒松舒松骨头,使自己的精神更愉悦,身体更健康,健康身体是革命的资本。
  

15、每天找一位某方面比自己更厉害的人交流学习
  
孔子云:三人行必有我师。多与比自己某方面更厉害的学习、讨教、沟通交流,你将会获得更多的资讯、能力和知识,从而使自己更富有才华。
  

16、养成每天朗颂10分钟好习惯,提高语言流利度
  
坚持朗颂,会提高自己语言流利程度:一种可以与任何人,在任何情况下都自信沟通的能力。这是许多成功人士的共同特征。因此,每天给自己十分钟,获得更好的表达技能,使自己在公众场合有更自如的表达和沟通。
  

17、养成说真心话,做真实人好品格
  
真诚是人际沟通的通行证,打破沉默最好的方式就是说心里话。因此,确保自己做事凭良心,讲诚信;讲真话,做实事,这样你会获得更好的人际,更真诚的友谊,别人见到你,同样会回报给你真心和诚意。
  
18、保持倾听好习惯
  
成功人士,有着良好的沟通技能。而沟通的技能不是在于你有多会说,更要善听。能听懂对方的意图,想法,目的。这样才能更好理解别人,才能被他人理解,才能达成和谐的沟通。
  

19、保持专注、专业
  
成功的人都是专注的人,都是专业的人。这世界上只有专家才是赢家。简单的事重复地做,就可能成为专家,而重复的事能开心地做就更是专注的赢家。保持专注,提升专业,做人生的赢家。
  

20、建立自己的品牌美誉度
  
产品要获得消费者的认可必须靠卓越品牌。一个人要获得亲朋好友,上司同事和部属的认可同样靠卓越个人品牌。因此,个人品牌需要经营,良好的个人品牌树立,要让自己每天必须做好四讲:讲诚信、讲品格、讲礼貌、讲实话。
  

21、谦虚谨慎,不骄不躁
  
满招损,谦受益。做人做事谦虚,会获得更好资源,更好理解,更好认同。傲慢是一种病,它会让你忘记真正的朋友,忘记朋友的重要。保持谦虚。帮助其它人和你一起进步,甚至超过你都是谦虚的心怀。
  

22、每天保持愉悦平和心态
  
人有喜气,脸上必有愉色,愉色生宛容,宛容生和气,和气生财。因此,先解决心情,才能做好事情。好心态,好心情,才会有好人际,好友谊,好的前程。
  
很多人不敢去追求成功,不是追求不到成功,而是因为他们的心里面也默认了一个“高度”,这个高度常常暗示自己的潜意识:成功不是可能的,这个是没有办法做到的。不要再这样自我设限了。

2014年7月11日星期五

焦点课题:加息对资本市场的影响

文•陈天文

http://www.nanyang.com/node/636992?tid=490

大马国家银行宣布加息25个基点,利率从3%增加至3.25%。
 
加息是一个国家的国家银行提高利息的举动,使银行对国家银行的借贷成本提高,迫使市场的利息也相应升高。
 
加息的目的包括减少货币供应、压抑消费、压抑通货膨胀、鼓励存款、减缓市场投机等等。加息也可作为提升国家货币汇率的间接手段。
 
在资本市场,依据金融理论,简单说,国家加息的效果是,一,汇率上升,二,股市下跌,三,债券价格下跌,四,债券回酬上升。
 
股市资金流向存款
 
一,汇率上升。由于利率上升,银行体系的存款就显得较有吸引力,外资涌入,带动汇率升值。
 
二,股市下跌。银行体系的利率上涨,引发股市的资金流向存款,这给股市带来下行压力。举例说,大马的股市平均派息回酬是3%,排除了股市资本增值,单看派息回酬,日渐高涨的存款利率就越发有吸引力。
 
三,债券价格下跌。由于债券回酬是固定利率,固定期限的融资产品。银行利率上升直接引起债券在交易平台的转手价格下跌。浅白举例,利率3%国债的回酬相对3.25%的银行利率就显得逊色,引发投资者抛售国债而流向银行。
 
债券价跌回酬上升
 
四,债券回酬上升。这有点技术性,在财经新闻,时常会出现回酬上涨、下跌字眼,这是因为债券报价是以回酬率报价,这令资历浅投资者抓不着头脑。
 
情况是,当债券回酬上升,代表债券价格跌。回酬跌,则代表债券价格涨。
 
比如一个1000面值3%的国债,由于市面利率上升,债券价格下跌,3%的回酬也相应升高。
年率3%的1000价格债券,年回酬是3%。
 
假设债券价格跌至970,投资者买入,3%除970投资额,回酬是3.093%。
 
利率与债券价格与债券回酬的相互关系,完全反映在最近半年至一年的债券基金净值(NAV),年回酬惨不忍睹,一些低至3%以下(过去的年回酬是4至6%)。
 
评级下调债券价跌
 
由于预期利率调高,外国资金撤退,债券卖压大,价格向下行。看看上面例子,回酬上涨了0.093%,债券价格跌3%,完全解释了债券基金净值不振的原因。
 
除此,另两个会引发债券价格急促下挫的原因是评级下调及违约付款。数年前,由大马政府担保,争议性公司巴生港口自贸区(PKFZ)发行的债券违约不付款,在当时引起债券价格急挫。
 
此风波后来在总检察司建议立即付款了事,这避免牵连大马政府信贷评估降级。
 

(小弟 GILBERT TAN原创文章, 刊于南洋商报言论版)

2014年7月10日星期四

邁向成功的銷售心法


@拒絕您的客戶有三怕:
1.怕花錢 2.怕被騙 3.怕麻煩
●  將心比心 , 怕怕怕 , 連三怕   ,   看您怕不怕

@銷售流程業務要認識三個“講”先生:
1.講故事 2.講重點 3.講笑話
●看客戶的需求 ,    再調整123流程時間...

@要做好業務很簡單:
只要有膽識又能放下身段
只要做人成功,業務一定會成功
●做人貴在真誠加上感動的服務

想讓收入1萬以上的請背下它……

一、錢是給內行人賺的——
世界上沒有賣不出的價值,
只有賣不出去的貨。

二、想幹的人永遠在找方法,
不想幹的人永遠在找理由;
世界上沒有走不通的路,
只有想不通的人

三、不要與顧客爭論價格,
要與顧客討論價值。

四、帶著目標出去,帶著結果回來,
成功不是因為快,
而是因為有方法。

五、沒有不對的客戶,
只有不夠的服務。

六、要把接受別人拒絕
作為一種職業生活方式。

七、客戶會走到我們店裡來,
我們要走進客戶心裡去;
老客戶要坦誠,新客戶要熱情,
急客戶要速度,大客戶要品味,
切記小客戶要利益。

八、客戶需要的不是產品,
而是一套解決方案,
賣什麼不重要,重要的是怎麼賣。

九、客戶不會關心你賣什麼,
而只會關心自己要什麼。沒有最好的,只有最合適的。

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2014年7月2日星期三

PUBLIC MUTUAL KLCC ROAD SHOW

     NANYANG PROPERTY FAIR

VENUE : KLCC CONVENTION CENTRE



18/7/2014-FRI (11AM-3PM)                                   18/7/2014-FRI (3PM-7PM)       

GILBERT                                                                           GILBERT

ALEX TAN                                                                        HERSON

MELLISSA                                                                          ANITA

LIAN SEE                                                                            JOANNE

CHRISTLE CHONG                                               KONG  S  FEN 

LEE SWEAT PING                                                       SAJITHA


19/7/2014-SAT (11AM-3PM)                                           19/7/2014-SAT (3PM-7PM)    


GILBERT                                                                             GILBERT

REBECCA TEO                                                                 LOI    C    L

CK TAN                                                                              ALSON NG /CARON

 STEPHANIE                                                                   YVONNE CHENG

  MICHELL                                                                             HERSON
                                                             
   LIAN SEE                                                                        KAREN MOOI

20/7/2014-SUN (11AM-3PM)                                            20/7/2014-SUN (3PM-7PM)

 GILBERT                                                                                   GILBERT /ALSON

HO T T                                                                                            ALEX TAN

ONG P LING                                                                                  HERSON

NANA                                                                                          SEO  PEI  
  
CK TAN                                                                                    WONG
    
STEPHANIE                                                                          ERIC    KAN


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