实战手册:提升表达力技巧7：客观取代主观

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一如销售过程中的最高指导原则，“信任感”也是说话高手必须学习的重要功课。

 

一旦我们能在最短时间取得对方的信任，我们所说出来的话自然能够进入听者的脑海，自然能够发挥更大的影响作用。

 

相反的，如果对方一开始就不相信我们这个人，对于我们说出来的话自然也会采取比较质疑的态度。

 

如此一来，要能有效说服或是影响对方，困难度自然相对增加。

因此，说话高手要努力养成运用“客观事实”取代“主观认定”的沟通方式。

 

避免以“我”为中心模式

 

也就是避免总是用“我认为”、“我的想法”或者是“我相信”等以“我”为中心的模式。

 

而是除了以最为诚恳的态度和对方交流彼此的看法之外，当要陈述任何观点时，总是思考如何“举证”、有什么客观“事实”，有什么“实验”或是有什么其他理由“支持”这个观点。

 

一旦对方的想法和自己不同时，也能以中立且客观的角度听对方“怎么说”。

 

甚至，在沟通的过程中，不会总是凸显彼此有什么观点上的“差异”，而是先找寻双方认知的“共同”，再从这些共同点慢慢了解不同的地方，了解到底是“讲法”不同而已，还是根本的“认知”差异。

时台明 Networker创办人

提升表达力技巧8：长话短说 摘要归纳

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任何教导人们说话的书籍或课程，莫不强调“长话短说”的重要性。

 

一来由于现代人普遍都非常忙碌，没有时间和耐心听我们叨叨絮絮说了半天，却始终说不到重点，

 

二来，当我们话说得越长时，其中的干扰因素就会变得越多。

 

因此，听话的人就越容易分心且被混淆，相对的，对我们所传递讯息接收的精准度也就会越差。

 

这个道理就好像做广告一样，越精简有力，观众越容易接收到我们要传达的讯息，越复杂或越长，观众可能看到最后都不知道要表达的重点何在。

 

三分钟搞定

 

因此，说话高手一定要学习能够在“3分钟”内将重点清楚表达的技巧，因为要在三分钟内说完要说的话，我们便会将不必要的废话加以删除，而这点正是减少沟通误差相当重要的一环。

 

此外，会说话的人也擅长做“摘要”和“归纳”，因为要清楚表达我们的观点。

 

所以，说话高手往往习惯先将自己要说的重点“条列”下来，一来可以清楚区隔各重点的不同之处，

 

二来可以思考一下会不会一次讲太多重点，反而造成听话人的混淆。

 

说话高手也清楚地知道话不是说了就算，而是要能真正让听话者有效地接收。

 

简单地整述

 

所以，说话高手会在讲到某个段落时，针对所讲过的重点做个简单的归纳，这样做的目的是让听话者再次确认自己听到的讯息精不精准，说话的人也可以此做为段落的区分，让听话者知道我们将要切入另一个主题。

 

但是，在这边要特别注意的是，“摘要归纳”只是简单地将重点整理和重述，千万不要从头到尾连细节都再讲一遍，更不要在归纳时又换另一种说法，或者加上其他的重点。

 

这样会造成听话者的混淆，觉得我们刚才讲的和现在讲的好像不是同一回事。

时台明 NO.1 直销讲师

叫醒你的是闹钟，还是梦想？

     杰克是美国纽约一家公司的主管，由于经济危机的影响，杰克的薪水很低。杰克每天早晨6点多到公司，晚上8点多了还在公司加班，有时候甚至要忙到晚上10点多。工作的劳累不算什么，可是让杰克难过的是自己对这份工作已经没有了信心，每天的工作仅仅是为了那微薄的薪水。

　　终于有一天，杰克再也受不了这样的生活了，他请了假，去一个风景区散心。风景区有一处是钓鱼的地方，于是杰克买了鱼竿坐了下来，开始钓鱼。烦躁的杰克钓了足足一个多小时，可是没有任何收获。

　　坐在杰克旁边的一位老者，却在一个小时的时间钓了很多鱼。老者问杰克：“年轻人，在想什么呢，这么烦躁？”杰克对老者说了自己工作上的不如意：工作很累，可是却没有任何成就感，而且薪水也低，更要命的是自己已经厌倦了这份工作。老者默默地听着，等杰克说完的时候，老者又问了一下杰克公司的情况，然后对杰克说道：“每天早晨叫醒你的是什么？”

　　杰克一下子愣住了，不明白老者是什么意思，杰克想了想说道：“每天回来都很晚了，一直到第二天早晨都很累，叫醒我的当然是闹钟了。”老者摇了摇头说道：“这就是为什么你会感到工作累而且没有希望的原因，年轻人，你觉得每天叫醒你的应该是什么呢？”杰克不明白什么意思，满脸疑惑地看着老者。

老者说道：“年轻人，每天早晨叫醒你的应该是梦想，而不是闹钟。”杰克一下子愣住了，半天才明白过来，是啊，为什么自己会这么累，很重要的一个原因就是因为自己一直在为那些微薄的薪水而工作，而不是在为梦想努力。

　　杰克想起了大学毕业的时候，自己曾经立志要成为一个优秀的销售专家，可是现在却在一个小公司里混日子……想到这里，杰克再也坐不住了，他马上回去辞职，然后开始寻找适合自己的销售工作。一个月后，杰克找到了一份销售工作，虽然薪水比原来低很多，可是杰克却干得很有兴趣。1年后，杰克成为一家大公司的销售主管；3年后，杰克成了著名的销售专家。

　　叫醒你的是什么？如果是闹钟，你仅仅是在为一份工作而工作，可是如果叫醒你的是梦想，那么你正在为梦想而努力。为工作而工作，你收获的只是一份微薄的薪水，如果叫醒你的是梦想，那么最终你的梦想就会实现。

转载：励志达人

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